Refund policy

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Délai de retour

Nous disposons d’une politique de retour de 10 jours.
Vous avez donc 10 jours à compter de la date de réception de votre commande pour introduire une demande de retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être dans le même état que lors de sa réception

  • Ne pas avoir été utilisé ni ouvert

  • Être muni de ses étiquettes

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

⚠️ Les articles dont l’emballage a été ouvert ne sont pas retournables, sauf en cas d’erreur liée au code du lot.

Cas particulier – Code du lot

Le retour est accepté sans aucune condition si le code du lot communiqué lors de l’achat ne correspond pas au code imprimé sur l’article reçu.

Procédure de retour

Pour lancer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
📧 contact@noblessedecants.com

Si votre demande est acceptée :

  • Nous vous enverrons une étiquette de retour

  • Nous vous fournirons les instructions précises concernant l’expédition

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles non retournables

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter :

  • Les articles ouverts (hors exception code du lot)

  • Les articles en solde

  • Les cartes-cadeaux

Pour toute question concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter par email.

Dommages et erreurs

Merci d’inspecter votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Échanges

La méthode la plus rapide pour obtenir un autre article consiste à :

  1. Retourner l’article initial

  2. Attendre l’acceptation du retour

  3. Passer une nouvelle commande séparée

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial.

Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre organisme de carte bancaire.

سياسة الإرجاع

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مدة الإرجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:

  • يكون في نفس الحالة التي استلمته بها

  • غير مستعمل وغير مفتوح

  • بكامل ملصقاته

  • داخل عبوته الأصلية

  • مرفقًا بإيصال الشراء أو إثبات الدفع

⚠️ لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة، إلا في حالة عدم تطابق رمز الدفعة (Lot).

حالة خاصة – رمز الدفعة (Lot)

يُقبل الإرجاع دون أي شرط إذا لم يكن رمز الدفعة المُرسل عند الشراء مطابقًا للرمز الموجود على المنتج المُستلم.

طريقة طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

📧 contact@noblessedecants.Shop